今年3月，小i机器人敲钟纳斯达克，成功赴美上市。4月底，2022年财报出炉，这是其上市后首份成绩单。

财报显示，小i机器人2022年实现营业收入4820万美元，同比大幅增长了48%，远超市场预期。这表明该公司市场增量和业务实力不容小觑，即使在疫情影响下，小i机器人也难掩强劲势头。


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高质量把握用户体验，坐稳第一梯队

ChatGPT的热潮席卷全球，也推动小i机器人这家国内老牌人工智能公司从幕后走入大众视野。

成立于2001年的小i机器人，已经专注认知智能21年有余，其实早在十几年前，这家资深AI企业就已经推出过相关人工智能聊天机器人，并以C端聊天机器人为跳板，逐步开拓出面向B端政企的智能客服市场。

如今，小i机器人也进化到了ChatGPT类的大语言模型类，通过对大规模语料库的学习，来理解人类语言的问题和答案之间的关系。其变现出的“涌现能力”使得人机无障碍交流成为现实，让用户体验有了质的飞跃，进而让机器人进入人类生活不再是一种遥远的想象。

目前，小i机器人拥有自有知识产权的认知智能平台（CIAI®），结合自然语言处理、语音处理、计算机视觉、机器学习、情感计算和数据智能和超级自动化等六大技术。

同时，作为土生土长的中国AI企业，小i机器人拥有极为丰富的“中文语料”，这将成为训练中国本土化智能AI的珍贵养料，也将成为小i用户体验上难以被超越的优势。

厚积薄发，利刃出鞘，小i机器人还将持续不断引领AI革命。据有关人士透露，小i机器人预计于6月底之前发布一款他们自主研发的通用大模型，进一步加强其在认知智能领域里第一梯队玩家的地位。


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强研发，打造核心护城河

根据年报分析，该公司业绩大幅上涨的根本原因，主要是基于SaaS的云平台产品和技术开发服务销售额的显著提升。

2022年小i机器人云平台服务销售额为2580万美元，而2021年仅有555.1万美元，同比增长率达到364%之高。同时，该公司的技术开发服务销售额达1640万美元。

从收入结构上看，这两项业务收入占比接近总营收的九成，成为公司名副其实的金字招牌，这完全得益于小i机器人源源不断地研发投入。

资金方面，2020年—2022年，小i机器人的研发费用分别为424万美元、536万美元和2400万美元，其中，2022年的研发费用远超2020年与2021年总和，同比增长348%。

人员方面，公司目前拥有研发人员214人，约占公司总人数的60.8%，并且，小i机器人还拥有4个研发中心、50多名外部专家和10多名大学合作伙伴。

一系列的研发投入，为小i机器人构建起坚实的技术护城河。

截至目前，小i机器人已获得授权专利294件（其中，中国发明授权专利203件，境外发明授权专利28件），软著登记132件，注册商标228件，作品登记16件。

正如小i集团董事局主席&CEO袁辉所言：“流水不争先，争的是滔滔不绝。”小i机器人，将以持之以恒的创新科技引领AI产业化落地，最终推动制造业智能化工业平台的发展。


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海纳百川，赋能全赛道

小i机器人依托其掌握的多项核心技术，持续深化完善产品，不仅打造出了一批成熟的应用领域，还实现多个商业化落地。

例如，2022年小i机器人的政务“数字人”率先在赣州市应用，与政务服务事项的咨询、受理、办理等具体场景无缝融合；小i机器人为招行信用卡中心提供了微信客服机器人和掌上生活“智能小招”；24小时解答用户问题；2023年，小i机器人与特思尔大宇宙中国公司达成深度合作。

可以说，小i机器人的产品应用已经切入到生活的方方面面。其业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等多个细分垂直领域，全球终端用户超过8亿。官方数据表明，国内几乎所有大型银行、金融机构都是小i机器人的客户。

据弗若斯特沙利文数据，2017年至2021年中国人工智能市场规模由545亿元增长至2607亿元，年复合增长率达惊人的47.9%。有分析人士指出，“本轮AI技术革命现在才刚刚开始，产业端红利的释放也处于较为早期的阶段。”

也就是说，小i机器人面临巨大的蓝海市场，未来成长空间充满想象力。

这给了其十足信心，据年报显示，小i机器人将持续布局联络中心、建筑设计人工智能服务和智慧城市领域，挖掘巨大的市场潜在需求。

未来十年必定是AI产业的黄金时代，创新革命必将推动AI技术在各大行业场景的新一轮、更深层次的渗透。小i机器人也必将驱动AI技术创新，以认知智能的“大脑”赋能全行业赛道，海纳百川，迎接人工智能的奇点的最终来临。