在新商业浪潮之中，机器人新零售风口正快速出现。用机器人助力新零售可行吗？机器人新零售到底是真实需求还是炒概念？机器人能否加速新零售趋势的进程？

特斯联泰坦机器人在实地考察北京前门大街的零售业门店商家时，得到的答案普遍是否定的。


商家，是最务实的群体

关于销售数据，无论是工作日还是节假日，没有人比商家更了然于胸，也没有人比商家更能洞悉自家店铺销售曲线的上下浮动。商家之所以不倾向使用额外的渠道增加收入，原因更多在成本与市场层面。

商家表示，前门大街的人流量是固定的，周一到周五人少，周末人多，节日人更多。同时，固定的人流量里购买自己商品的人数占比也相对固定。因此商家的收入也是固定的。

曾有商家沿途摆放过自动零售贩卖机，但在“固定收入”这个大前提下，额外补充的销售渠道，商家表示只是在瓜分所谓的固定收入，销售总量不变，分流到门店和自动贩卖机两个渠道。如果只是瓜分原有的销售额，商家没有动力投入成本去增加自己的销售渠道。

此外，目前门店人力普遍不足，商家担心如果再配备专人看管机器人，会额外增加运营成本。


销售数据的积极反馈

在本次特斯联与前门大街的合作项目中，新零售机器人为前门大街的6个品牌商户，在845米的前门大街上提供移动式售卖服务。

根据元宵节前三天新零售机器人的销售数据，对比店内同期售卖的数量，在不影响门店销售额的情况下，泰坦新零售机器人的销售数字给了商家积极的反馈，让商家对新零售的未来有了更多期许。泰坦新零售机器人共售出和气桃桃清水白桃款46瓶，巨型大白兔奶糖39包，悦河马家庭桌游剧本6盒。以和气桃桃为例，清水白桃款在门店每天售出40至50瓶，门店每天营业11小时，平均每小时卖出3.6至4.5瓶，而泰坦新零售机器人每天工作4小时，3天一共工作12小时，共售出46瓶，平均每小时售出3.8瓶，与店内销量不相上下，相当于在街上另开了一家移动商铺。

泰坦新零售机器人让商家的销售半径不再拘泥于商铺本身，而是扩大至商铺周围500米至1000米的范围。对前门商圈而言，人流量巨大，目前门店远未将游客的消费潜力开掘出来。游客路过门店时，物理距离也许仅相距10米，但如果仅是路过，那消费距离则相距不止10000米。商家必须靠近消费者，才能更懂消费者。“山不过来我就过去”，新零售机器人将商品带到游客面前，充分激发了消费者的潜在欲望。品牌方到消费者中间的路径非常长，事实证明，泰坦新零售机器人选择主动靠近，是缩短这个路径非常好的解决方案。

泰坦新零售机器人还在人效方面证明了自己的高效、智能和便捷，它可以自动感知箱体库存，低库存状态下自主规划路径，前往门店补充商品，维持商品持续供给。门店不需要为机器人专门配备运营人员，只需在闲暇时间为机器人补充货物，并不会干扰正常运营。泰坦新零售机器人集售货员、收银员和推销员于一体，能够更好地提高门店的空间效率，节省人数和占地面积。长远来看，随着地铺成本和人力成本的持续上升，线上零售流量饱和，传统零售盈利空间越来越小，拥抱泰坦新零售机器人，将是零售业降本增效的更好选择。


重塑商品与消费者的纽带

泰坦新零售机器人未止于新零售，传统老店装修风格已逐渐偏离当代年轻人审美，新零售机器人则可根据售卖的品牌和商品定制配套涂装，机身不同的视觉形象可与消费者快速建立联系，在特定场景下激发消费者购买欲。同时，泰坦新零售机器人还定制了语音播报，“和气桃桃，颜值和口味一样优秀的奶茶”等灵动活泼的语音，更便于拉进与消费者之间的距离。

此外，泰坦新零售机器人可以为商家带来额外客流。以悦河马为例，其主打桌游和剧本游戏，重实地体验，家庭桌游剧本一般随顾客消费赠出。此次机器人新零售，不但实现了悦河马家庭桌游剧本以零售形式出售的创新，还有游客在机器人处购买剧本后，按图索骥到悦河马门店体验其他服务，形成另一种形式的持续引流。在巨大的商业空间中，泰坦新零售机器人如鱼得水，如虎添翼，充分用视觉、听觉调动消费者的购买积极性。

新事物的发展往往是逆向生长的，消费者对新产品的适应度远超商家。随机访问使用新零售机器人购物的游客发现，大多数游客用机器人购物多是触发式消费，首先是被机器人的涂装所吸引，然后正好对售卖的商品感兴趣，于是“顺手”购物。泰坦新零售机器人在人与货之间搭了一座桥，“天堑变通途”,让口干舌燥的游客遇上和气桃桃饮品，想带点礼品回家的游客遇上巨型大白兔奶糖，或者是全家集体出行的游客遇上悦河马剧本。机器人的一小步是商业变革的一大步，复杂的后台运作正是为了简化前端消费过程。泰坦新零售机器让消费成为“顺手”的生活方式，消费成了游客的必经之路。


为掘金人提供最锋利的工具

泰坦新零售机器人甫一诞生，便成为企业有效的营商工具。它可以为缺少资金开店的创业者打造一个街头小店，为加盟商在各大商圈开设移动门店，为品牌商提供低成本高回报的商铺。泰坦机器人叩开了新零售市场的大门，此次前门合作项目便是一次可行性实验，不但证明了机器人新零售已实现闭环，而且为传统零售业转型指明了方向。

商业的本质是人性的本质，归根结底是要满足人性的需求，至少是满足部分群体的偏好。特斯联泰坦机器人通过对消费者需求的深刻洞察，将曾经的“货－场－人”模式转变为“人－货－场”模式，以消费者为中心，让一切能接触消费者的地方都成为流量入口。在数智化时代，泰坦新零售机器人及锋而试，用人工智能、物联网等数智化技术赋能实体商业空间，紧握“泛消费”和“数智赋能”两大抓手，助力传统商圈更新升级。

人性所向，即大势所趋。以消费者为中心的新商业模式，必将全面而深刻地影响每个消费者的生活方式。随着Z世代的崛起，崇尚个性与新零售业态的年轻人成为消费主力，大众消费审美正发生剧烈变革。特斯联泰坦机器人以自身的独特性和差异点，充分迎合当代年轻人的消费需求，精准解决消费者的痛点，不断拓宽消费者群体。存量时代，传统零售业亟待调整运营策略，创新商业路径。泰坦新零售机器人高度融合线上线下业务，实现信息流、资金流和物流的高效统一，具备极强的可批量化复制特性，可以对传统零售行业进行数字化改造，开拓新零售市场的蓝海。

老巷故事穿越百年，古都风韵历久弥新。泰坦新零售机器人得益于5G、人工智能、物联网等数智化技术的飞速发展，以需求个性化、场景多元化、价值参与化为切入点满足消费者需求，将科技沉浸感和文化深度体验游融为一体，微观上看，有利于商铺门店成长为一个具备触感的有机体。通过此次与前门大街合作，特斯联看到了科技助推下传统商圈重焕的生机，也看到了机器智能的巨大潜能，特斯联泰坦机器人将见微知萌，长坡厚雪，以科技温度助力人们实现美好生活。